SPEDIZIONI E CONSEGNA
Spediamo con la massima cura per garantire che ogni opera arrivi a destinazione nelle migliori condizioni possibili. In questa pagina trovi tutte le informazioni su tempi di evasione, consegna e gestione della spedizione.
Giorni di lavorazione degli ordini
Gli ordini vengono gestiti nei giorni feriali.
Gli ordini effettuati domenica e lunedì vengono presi in carico a partire dalle ore 10:00 del martedì successivo.
Tempi di evasione
Il tempo di evasione dell’ordine, cioè il periodo che intercorre tra la ricezione dell’ordine e l’affidamento al corriere, è di circa 2 giorni lavorativi.
Tempi di consegna in Italia
Dal momento della spedizione, i tempi di consegna sono indicativamente:
- 3-5 giorni lavorativi per Italia e isole maggiori
- 5-7 giorni lavorativi per isole minori e zone disagiate
Spedizioni nell’Unione Europea
Per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea, i tempi di consegna sono indicativamente di circa 10 giorni lavorativi dalla spedizione.
Termini massimi di consegna
Salvo casi di forza maggiore o imprevista indisponibilità del prodotto, la consegna avverrà comunque entro un termine massimo di 30 giorni dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine.
In caso di indisponibilità, anche temporanea, del prodotto ordinato, il cliente verrà informato tempestivamente e l’eventuale importo già pagato sarà rimborsato entro 14 giorni.
Tracking della spedizione
Al momento della spedizione, il cliente riceverà via e-mail il numero di tracking, utile per seguire il percorso del pacco direttamente sul sito del vettore.
Alla consegna: cosa controllare
Al momento della consegna è importante verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto
- che l’imballaggio sia integro
- che il pacco non presenti danni evidenti, aperture, segni di urti, bagnature o alterazioni
Ti consigliamo inoltre di:
- fotografare il pacco prima dell’apertura
- fotografare il prodotto una volta aperto
- conservare imballo, scatola e materiali protettivi
Questi accorgimenti sono molto utili in caso di contestazioni o richieste di assistenza.
Presenza al momento della consegna
Al momento della consegna dovrà essere presente il cliente oppure una persona espressamente delegata.
Assicurazione aggiuntiva sulla spedizione
Durante l’acquisto è possibile scegliere un’assicurazione aggiuntiva sulla spedizione, oltre alla copertura base del trasporto.
Questa copertura facoltativa tutela il cliente in caso di:
- danneggiamento
- perdita
- furto del prodotto durante il trasporto
L’eventuale costo dell’assicurazione viene indicato chiaramente durante il checkout.
In caso di sinistro, il cliente dovrà contattarci entro 24/48 ore (domenica esclusa), fornendo tutte le informazioni e l’eventuale documentazione richiesta.
In caso di accettazione del sinistro, sarà possibile ottenere un rimborso oppure una sostituzione del prodotto, secondo quanto previsto dalle condizioni applicabili.
Spese di spedizione e costi accessori
Nel carrello vengono indicati in modo chiaro:
- prezzo del prodotto
- spese di consegna
- eventuale supplemento per cornice artigianale
- eventuale costo per assicurazione aggiuntiva
Dazi doganali e tasse di importazione
Per le spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o altri costi di sdoganamento sono a carico esclusivo del cliente.
Tali importi non sono inclusi nelle spese di spedizione e variano in base al Paese di destinazione.
Ritardi di consegna
I tempi indicati sono da considerarsi puramente indicativi. Eventuali ritardi dovuti a cause non imputabili al Venditore, come problemi del corriere, interruzioni dei trasporti, eventi straordinari o cause di forza maggiore, non danno diritto a indennizzi.
Contatti
Per informazioni su spedizioni, consegne, tracking o assistenza post-vendita puoi scriverci a: